いつもBIEN-ETREをご利用いただきありがとうございます。
パフェを提供している店舗は以下の住所になります。
お間違えのないようお願いいたします。
▶️BIEN-ETRE MAISON
　151-0064
　東京都渋谷区上原1-17-11-3F

わからない場合は近隣のお店の方に聞くのではなく直接店舗へお電話ください。
　03-5738-8827

ご予約の際には以下の注意事項を必ずご一読お願いいたします。

▶️店休日と営業時間について
12月は4.5.12.19.23.26日は店休日、30.31日は17:00(L.O.16:00)までの営業となります。
また20~22.24.25日はクリスマスコースのみの営業となり、ご予約のお客様のみのご案内となりますのでご注意ください。
※詳細につきましては発表までお待ちください。

▶️ご利用時間
お席のご利用はご予約時間から60分となります。

▶️当日の体調が優れずご来店が難しい場合
当日の営業時間前までにお電話でご連絡をお願いいたします。
当日の開店時間以降やキャンセル期限過ぎてのお客様ご自身操作によるキャンセルは、理由に拘らず規定のキャンセル料を頂戴しております。

▶️ご予約時間に遅れる場合
ご予約のお時間15分を過ぎてご連絡が取れない場合は、やむを得ずキャンセル扱いとさせていただく場合がございます。ご予約時間に遅れる場合は必ずご連絡下さい。
また、ラストオーダー並びに最終入店は18:30となります。
到着が大幅に遅れる場合はご対応できかねる場合がございます。

▶️ベビーカーでお越しのお客様へ
ご来店時にお電話いただけましたらスタッフがお手伝い致しますので、お気軽にご連絡ください。
※2Fから3Fに上がる階段はスペースが狭くなっておりますので、お子様を乗せた状態での昇り降りは難しくなっております。
お手数ですが、安全の為ベビーカーからおろして抱っこしていただくようご協力お願いいたします。
お一つのテーブルにつけられるベビーカーは一台までとなります。
複数の場合はお手荷物用スペースでのお預かりとなります。

▶️お子様連れのお客様へ
ご予約の際にはお子様の人数を含んだ人数でご予約をお願いいたします。ご選択がない場合、お席の確保が難しい場合がございます。カウンター席はハイチェアですので、テーブル席へチェックをお入れください。
事前注文にはお子様分は含めず大丈夫です。
※お子様は現地でオーダー可能です。

▶️介助が必要なお客様へ
MAISONのカフェスペースは3Fになり、階段のご利用になります。車椅子利用など介助が必要な方は既存店のPATISSERIEでお席をご用意することも可能ですのでご予約の前に必ずBIEN-ETRE MAISON(03-5738-8827)までお電話でご相談ください。
※PATISSERIEとMAISONのお休みが異なる場合があるため、電話確認なくTableCheckでご予約されますと、お席のご案内ができない可能性もありますのでご注意ください。
※ご予約のご相談はご利用されたいお日にちの2-3日前よりひと月間のみ承ります。また、ご利用できる人数様やメニューが限定されますこと、直前のお日にちや繁忙期、当日のご利用は出来かねますので、予めご了承ください。

▶️お席について
カウンター席の椅子はハイチェアのご用意となりますので、お席選択の際ご参考ください。
お席のタイプのご指定がない場合、複数人数でのご予約でもカウンター席のご案内となりますので、ご希望のある方はお席のタイプのご指定の上、ご予約頂きますようお願いいたします。
またイベント等のご予約席のみのご案内期間は、テーブルのお席には相席のビックテーブルへのご案内も含みます。予めご了承ください。

▶️バースデープレートご希望のお客様へ
メッセージの詳細を「ご要望欄」に記載をお願いいたします。また、複数のデザートをご注文の場合はどのお品にメッセージを記入するかも明記くださいませ。ロウソクはお誕生日の内容でパフェにのみお付けすることが出来ます。（その月によりロウソクを挿すことができない形状の場合もございます。予めご了承下さい。）ご来店用途の選択のみではご用意出来かねますのでご了承くださいませ。

▶️アレルギー等食材の対応について
食品のアレルギーは顧客リクエストにて事前にお知らせください。メニューの構成上お味のバランスが変わってしまう食材につきましては抜くことが難しく、代替の食材でのご用意もできかねますので事前に別のメニューをご提案させていただく場合がございます。
(該当食材を使用していない場合は、ご来店時にご案内しております。)
(小麦・乳・卵アレルギーはご対応できかねます。)
但し、通常よりも少なめの量にすることは可能ですのでご相談ください。(アルコール使用パーツも同様です。)

▶️ご予約は事前決済必須ですが当日に追加オーダーも可能です。
当日の追加分も予約時のカードにて決済できます⇒コンタクトレス決済とは
メニュー変更をご希望の場合は、前日営業時間内に店舗までお電話にてご連絡ください。

▶️ご予約受付
翌月のご予約は当月の25日前後に受付スタートとなります。
受付開始時に公式LINEおよびInstagramで告知致しますので、
ご確認のほどお願いいたします。
※複数日でのお席の確保とみなされる重複でのご予約や、度重なるキャンセル、無断での遅刻等店舗スタッフより確認のお電話やご来店の際にお声がけする事もございますので、予めご了承くださいませ。

▶️通常営業キャンセルポリシー
　ご予約日時よりさかのぼって２４時間以内のキャンセル：100%
　※キャンセルされた場合、ご来店予定だった日に返金処理いたします。
　返金処理後、実際に返金されるまでにお時間を有する場合もあり、またタイミングによっては1度引き落とされてから返金されることもございます。
　いつ返金されるかはお客様ご利用のクレジット会社までお問い合わせください。

▶️オーダーケーキのお問合せは下記の店舗にてお電話にてお承りします。
　BIEN-ETRE PATISSERIE
　☎03-3467-1161