施設について
●当施設は、自然から享受される事柄は言うまでもなく、私共の本質・哲学・取組みの中からつくられる製品や作品を、私共の表現や感性で感じていただくために形にした施設です。ELEZOの神髄を真っ直ぐ感じていただけるよう最善を尽くして参ります。
ただ、私共のポリシーと掛け離れたお客様の理想には、時として応え寄り添えぬ場合がございます。予め、ご理解の上ご予約頂けますようお願い申し上げます。
●当施設の運営母体であるELEZOは、お肉となる前の命から、スタッフ一丸となり多くのプロセスを重ね製品づくりを行なっております。つきましては、お肉を食さないお客様のご来店は固くお断りしております。

ご予約について
●宿泊予約は基本60日先まで、お食事のみのご予約は30日先までお取りいただけます。尚、連泊のご利用はできません。
●宿泊棟は、2名様を想定しております。1名様でのご利用も可能ですが宿泊料は2名様ご利用時の1名様分より割高になります。予めご了承ください。
※宿泊ご希望のご家族やグループで2名様以上のご予約の際は、2名様毎にご予約をお願い致します。ご不明点がありましたら直接施設までお問い合わせください。
●ご予約日が祝日の場合は、お一人様基本料金に￥10,000を追加させて頂きます。
●お食事のみのお客様に限り、ネットでのご予約が取れない場合でもご案内が可能な日がございます。ご希望のお客様はお問い合わせください。
●ご予約の際、10歳以上のお客様は大人お一人分としてご予約を承ります。
10歳未満のお客様がご同伴される場合、同日にご予約をされている他のお客様へ、同席の御承諾をいただきます。
お子様がいらっしゃる場合は、ご予約確定前に予めご連絡をお願い致します。
●当施設は不定休となります。

お支払いについて
●ご予約の際は、事前にご登録いただきますクレジットカードにて予約代金を事前決済させていただきます。
また、原則、税及びサービス料を含め、明瞭会計を行っておりますが、ご来店時に追加料金が発生した場合は、現地にて別途お支払が必要になります。
【追加料金例：食後酒・テイクアウト製品・アパレル製品などのご購入など。】

キャンセルについて
ご予約頂いた日から、ご来店いただく7日前までは、ご予約代金の50%をキャンセル料として頂戴致します。７日以降は、100％をキャンセル料として頂戴致します。
※ご予約当日以外のキャンセル・予約変更について、決済完了後はご予約の変更であっても基本的に返金はできかねます。

その他注意事項について
①何より、当施設は私共の食材やお料理を第一に感じていただくスペースでございます。遥々楽しみにお越しいただく他のお客様のためにも、お料理の重要な要素である香りや食事環境を阻害しうる香水の使用には呉々もご配慮頂けますようお願い申し上げます。
②私共は、実際に足を運んでいただいたお客様のために誠心誠意心を込めて一手を尽します。つきましては、ご自身の思い出としての写真・動画をお撮りいただくことは大歓迎ですが、第三者及び評価サイト、不特定多数の方への発信を目的とした撮影は私共の願いとは相反するためご遠慮くださいますようご理解の程宜しくお願いいたします。
③当然のことながら、アレルギーのある食材には最大限ご配慮させていただきます。予めお問合せください。

お電話でのお問合せ： 070-1580-1010
※営業時間中のお電話はできる限りご遠慮いただけますと幸いです。
メールでのお問合せ： esprit@elezo.com